Halo, Alan Lovers! Pernah enggak sih kamu masuk toko yang menurut kamu tempatnya bagus banget? Kamu masuk kesitu, nanya-nanya soal harga, nyobain, terus akhirnya beli? Nah, perjalanan kamu dari penasaran sampai akhirnya beli itu, dalam dunia marketing, disebut conversion funnel. Bentuk rasa penasaran kayak gitu aja ada namanya ya bahkan ada alurnya. Nah, kalian penasaran enggak sih sama apa yang dimaksud dengan conversion funnel? Huft, buat penjelasan lebih lanjutnya. Yuk, simak pada penjelasan di bawah ini!
Apa Itu Conversion Funnel?
Conversion funnel atau yang bisa disebut corong konversi adalah istilah yang dipakai buat menggambarkan proses atau perjalanan calon pelanggan dari tahap awal mengenal produk sampai akhirnya melakukan aksi yang diinginkan, bisa beli produk, daftar akun, download aplikasi, atau lainnya. Kenapa disebut funnel? Disebut funnel karena bentuknya menyempit. Di awal banyak orang tahu tentang brand kamu, tapi makin ke bawah, yang benar-benar melakukan konversi jumlahnya makin sedikit.
Untuk bisa lebih paham. Yuk, kenalan sama tahap-tahap utama dalam conversion funnel:
1. Awareness (Sadar)
Ini tahap paling atas dari funnel. Di sini, orang-orang baru pertama kalinya tahu atau dengar soal brand kamu. Simpelnya baru mengenal brand kamu. Bisa dari iklan, postingan media sosial, artikel blog, atau bahkan mulut ke mulut. Tujuan utama di sini adalah bikin mereka notice dulu terhadap brand. Contohnya, kamu buka Instagram dan lihat video lucu yang ternyata dari brand sabun cuci muka. Kamu belum tertarik beli, tapi udah mulai ngeh kalau brand itu eksis dan terkenal. Nah, itu artinya kamu lagi ada di tahap awareness.
2. Interest (Minat)
Setelah tahu, sebagian orang bakal mulai tertarik. Mereka kepo dan mulai cari info lebih lanjut. Bisa lihat diwebsite nya, baca ulasan, atau tanya temen. Di tahap ini, penting banget buat kasih konten yang menjawab rasa penasaran mereka, seperti FAQ, review pengguna, atau penjelasan produk secara rinci.
3. Consideration (Pertimbangan)
Orang-orang di tahap ini mulai serius buat mikirin produk kamu. Mereka mulai bandingin harga, fitur, atau promo dengan brand lain. Mereka belum tentu beli, tapi udah satu langkah lebih dekat. Makanya, konten seperti diskon terbatas, testimoni real, dan fitur unggulan bisa bantu mereka makin yakin buat beli.
4. Conversion (Aksi)
Akhirnya, mereka ambil keputusan, yaitu beli, daftar, atau klik tombol yang kamu inginkan. Di sini, user berubah jadi customer. Tapi kerja kamu nggak berhenti sampai sini, karena masih ada tahap penting berikutnya.
5. Loyalty & Advocacy
Kalau pelanggan puas, besar kemungkinan mereka balik lagi atau bahkan promosiin produk kamu ke temen-temennya. Di sinilah loyalitas dibangun. Kamu bisa kasih bonus, sistem poin, atau sekadar follow-up buat bikin mereka merasa dihargai.
Nah, sekarang kamu paham kan gimana cara kerjanya conversion funnel. Conversion Funnel bekerja secara bertahap, dengan konten dan pendekatan yang berbeda. Kamu nggak bisa ngasih promo langsung ke orang yang baru tahu brand kamu. Tapi kamu juga nggak bisa terus-terusan kasih konten awareness ke mereka yang udah mau beli. Intinya, pahami posisi audiens kamu ada di tahap mana, lalu kasih yang mereka butuhkan.
Buat kamu yang lagi nyari perkontenan atau pembuatan iklan, bisa banget tengok Alan Creative. Di sana terdapat banyak layanan yang bisa banget kamu coba untuk mengembangkan bisnis kamu. Dimulai dari pembuatan konten, strategi marketing, pembuatan aplikasi, hingga pembuatan website. Tunggu apalagi? Yuk, segera hubungi Alan Creative sekarang juga!
Baca juga: Strategi Funnel Marketing yang Bikin Pelanggan Susah Kabur!
ID 
EN