Halo, Alan Lovers! Sebagai pemilik produk maupun brand, memiliki review pelanggan merupakan hal terpenting. Pasalnya calon pelanggan baru yang tertarik dengan produk maupun brand kita, biasanya akan mencari ulasan atau pengalaman pelanggan lain untuk mengetahui kepuasan mereka.
Jika calon pelanggan melihat ulasan positif, maka kemungkinan mereka akan terpengaruh dan akhirnya memiliki keputusan untuk membeli produk atau brand tersebut. Namun, bagaimana cara untuk mendapatkan ulasan atau review yang bagus dari pelanggan? Jika kamu tertarik, yuk simak penjelasan lengkap artikel dibawah ini.
Tips Mendapatkan Ulasan yang Bagus
1. Sesuaikan Waktu yang Tepat Untuk mengajukan Pertanyaan
Dengan meminta ulasan atau review di waktu yang tepat, maka akan membantu bisnis mu untuk mendapatkan hasil terbaik dan nantinya akan meningkatkan layanan pelanggan. Jangan memaksa mereka untuk memberikan ulasan, hal itu akan membuat seseorang tidak merasa senang. Berikut tips waktu yang tepat untuk meminta review atau ulasan:
- Waktu pemesanan ulang produk
- Membalas komentar mereka di blog atau halaman produk
- Rujukan Pelanggan
Tujuan menggunakan watu diatas ialah untuk mendekati mereka ketika mereka sudah merasa terpenuhi dan puas dengan produk atau brand yang kita tawarkan.
Baca Juga: Seberapa Pentingkah Membuat Kalender Konten untuk Media Sosial?
2. Tanggapi Review yang pelanggan belikan Baik Positif atau Negatif
Penting bagi suatu bisnis untuk aktif memberikan umpan balik yang diberikan pelanggan. Dengan menanggapi seluruh ulasan yang diberikan oleh pelanggan, calon pelanggan baru justru akan lebih berinteraksi dengan bisnis itu. Karena menurut mereka, kita dapat memberikan solusi, respon dan memperbaiki kesalahan.
3. Mempromosikan Ulasan
Sangat sayang jika kita memiliki ulasan baik dan bagus namun tidak kita promosikan. Kamu dapat membuat unggahan atau halaman testimoni dimana semua orang dapat melihat dan mengaksesnya dengan mudah. Dengan mempertimbangkan promosi ulasan ini, kamu dapat dengan mudah memberikan akses kemudahan bagi calon pelanggan yang sedang mencari ulasan positif.
Ketika kamu menjalankan suatu bisnis, kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting untuk melanjutkan bisnis. Oleh karena itu, kamu dapat menggunakan tiga cara diatas untuk mendapatkan ulasan positif.
Untuk kalian yang sedang mencari jasa branding sosial media yang terpercaya dan profesional, Alan Creative hadir untuk memenuhi kebutuhan kalian! Dengan pengalaman lebih dari 7 tahun, kami siap membantu. Jadi tunggu apalagi? Hubungi kami sekarang juga!
