Halo, Alan Lovers! Pernah nggak sih kamu udah capek-capek jelasin produk ke calon pembeli lewat WhatsApp, tapi akhirnya cuma dibaca doang? Atau dibales singkat seperti, “Oke, makasih ya,” terus ghosting begitu aja. Rasanya tuh kayak… ngeselin abis, tapi harus sabar. Perlu kamu ketahui bahwa WhatsApp tuh sebenernya punya potensi besar buat closing, lho. Asal kamu tahu cara mainnya. Enggak cukup cuma jago promosi, kamu juga harus ngerti cara komunikasi yang bikin orang nyaman, percaya, dan akhirnya mutusin buat beli. Nah, kali ini kita bakal bahas beberapa teknik closing di WhatsApp yang simpel tapi jitu. Yuk, simak sampai habis!
1. Mulai dengan Sapaan yang Personal
Jangan asal copy-paste chat ke semua orang. Coba buka dengan nama mereka, kasih kesan bahwa kamu emang niat bantu, bukan cuma mau jualan. Contoh:
“Halo Kak Dina! Makasih ya udah tertarik sama produk kami. Aku bantu jawab pertanyaannya yaa”
Kalimat kayak gini kelihatannya sederhana, tapi bisa ningkatin rasa percaya. Chat yang personal bikin pembeli ngerasa dihargai, bukan cuma jadi target promosi, lho.
2. Kenali Kebutuhan Mereka Dulu
Sebelum kamu langsung kenalin produk kamu, coba gali dulu deh kebutuhan mereka. Ajukan pertanyaan ringan yang jawabannya bisa kamu pakai buat nyesuaiin penawaran. Contoh:
“Kak, kalau boleh tahu jenis kulitnya cenderung kering atau berminyak ya? Biar aku bantu rekomendasiin yang paling cocok.”
Dengan begitu, calon pembeli akan merasa lebih diperhatikan dan lebih terbuka sama saran kamu. Closing jadi lebih mudah karena kamu menjual solusi, bukan sekadar barang.
3. Gunakan Bahasa yang Ringan dan Akrab
Ingat, kamu lagi ngobrol di WhatsApp, bukan ngisi form presentasi kantor. Pakai bahasa yang ringan, nggak terlalu formal, tapi tetap sopan. Bikin suasana obrolannya nyaman, kayak ngobrol sama teman. Kalau kamu terlalu kaku atau terlalu jualan banget, orang bakal males lanjut ngobrol. Jadi, sesuaikan gaya bahasa dengan target audiens kamu, ya.
4. Bangun Urgensi atau Kasih Bonus Menarik
Kadang pembeli tuh cuma butuh sedikit dorongan buat mutusin beli. Nah, kamu bisa bantu mereka lewat urgency atau bonus. Contoh:
“Kak, hari ini kita lagi ada promo gratis ongkir + bonus masker buat 10 pembeli pertama lho! Masih tersedia nih, Kak. Mau aku bantu proses sekarang?”
Teknik ini bikin pembeli mikir saying banget kalau ketinggalan dan akhirnya langsung ambil keputusan.
5. Akhiri dengan Call to Action yang Jelas
Jangan ngambang. Kalau kamu udah jelasin semuanya, akhiri dengan ajakan yang jelas dan gampang diikuti. Contoh:
“Kalau Kakak udah oke, tinggal klik Order Sekarang aja ya, nanti aku bantu prosesin sampai selesai”
Dengan begitu, calon pembeli nggak bingung harus ngapain setelah baca penawaran kamu. Ingat, orang sibuk, semakin simpel alurnya, semakin besar peluang closingnya.
Kalau kamu ngerasa masih bingung nulis kata-kata yang pas, atau butuh template WhatsApp buat jualan yang udah terbukti jago closing, kamu bisa banget konsultasi dengan tim Alan Creative. Kami siap bantuin kamu dari nol, mulai dari bikin skrip chat yang engaging, copywriting untuk CS, sampai materi broadcast yang bikin pelanggan langsung klik!
Baca juga: Intip Fitur Terbaru WhatsApp 2025 dan Cara Pakainya!
ID 
EN